一向被譽為朝陽產(chǎn)業(yè)的太陽能熱水器行業(yè)，在經(jīng)歷了農(nóng)村零售市場的呼風(fēng)喚雨后轉(zhuǎn)而向城市市場進軍，是否能夠和充滿現(xiàn)代化氣息的城市建筑真正融合、達到合作無間的效果?至少從目前來看，這還是一個美麗的夢。
進軍城市，太陽能熱水器企業(yè)看中的就是城市房地產(chǎn)發(fā)展的迅猛，期望依此開拓壯大在城市的生存空間。但是對于各自為戰(zhàn)、尚缺行業(yè)巨擘的太陽能熱水器行業(yè)來說，在房地產(chǎn)巨頭面前則顯得異常弱小，甚至不被重視。對于房地產(chǎn)開發(fā)商來說，在開發(fā)的樓盤上統(tǒng)一配備太陽能熱水器給他們帶來的利潤微乎其微。業(yè)內(nèi)專家給記者算了一筆賬：以一個有500套房源的住宅小區(qū)為例，安裝500臺太陽能熱水器，總價也就是百萬元左右。然而按照目前動輒就是每平方米數(shù)千上萬元的房價計算，一套房子的成交價格就幾乎可以等同于一單工程量的總金額了。太陽能企業(yè)辛辛苦苦爭取來的工程機會在某些開發(fā)商眼中就是九牛一毛，很難受到房地產(chǎn)巨頭的重視。
此外，太陽能熱水器的售后服務(wù)很重要，傳統(tǒng)的零售市場的售后服務(wù)一般都是由廠家交給經(jīng)銷商來做。而城市工程市場是太陽能企業(yè)直接和開發(fā)商簽約，售后服務(wù)的重擔(dān)就需要由廠家來承擔(dān)。面對消費觀念更挑剔、生活要求更高的城市消費者，其售后服務(wù)自然難度也就更大。一方面，在消費者使用太陽能出現(xiàn)各種問題后，廠家的售后服務(wù)必須及時快速的解決，這就需要太陽能企業(yè)投入大量的人力和財力來打造完善的售后服務(wù)。然而事實上，目前還鮮有太陽能企業(yè)能夠建立具備像成熟家電行業(yè)那樣的規(guī)范、及時的售后服務(wù)體系。另一方面，對于城市消費者來說，太陽能熱水器還稍顯陌生，一旦使用不習(xí)慣或者效果不佳，消費者的口頭傳播往往會對太陽能熱水器品牌的美譽度產(chǎn)生不利的影響。
新興房地產(chǎn)領(lǐng)域難以有大作為，既有的房屋市場也是拓展艱難。同農(nóng)村市場不同，城市既有住房如果前期沒有規(guī)劃，普通消費者即便想安裝也是困難重重。一方面有著市容整齊的限制，城管、物業(yè)經(jīng)常不允許消費者隨便安裝;另一方面還存在安全問題，沒有規(guī)劃的樓宇，私自安裝，會存在漏水、破壞房屋設(shè)施等問題，這些都阻礙了太陽能熱水器的發(fā)展。
開拓農(nóng)村配套服務(wù)不可缺
進城失利的太陽能熱水器雖然對城市市場戀戀不舍，但是回轉(zhuǎn)農(nóng)村市場才是立身之本，因為只有活著才有資格圖謀。
不過，如今的農(nóng)村消費者對太陽能熱水器的要求已經(jīng)今非昔比。當(dāng)初只要是個產(chǎn)品就能在農(nóng)村賣出去，如今農(nóng)村消費者的要求也在不斷提高，當(dāng)初太陽能熱水器企業(yè)對農(nóng)村市場的野蠻開拓，在很大程度上損傷了農(nóng)村消費者的信心。太陽能熱水器企業(yè)要想在農(nóng)村大顯身手，只有了解農(nóng)村消費者的真實需求，不但提供合格的產(chǎn)品，還要提供全方位的配套服務(wù)。
不同于其他家電產(chǎn)品，太陽能熱水器的安裝與使用同農(nóng)村的房屋構(gòu)造、周圍環(huán)境都有著密切的關(guān)系。目前許多能熱水器廠家無法提供全套的安裝設(shè)備，而農(nóng)村消費者自行購買配件根本無法識別質(zhì)量的優(yōu)劣。太陽能熱水器廠家魚龍混雜，質(zhì)量參差不齊。農(nóng)村水質(zhì)酸堿不一，使用一段時間后容易出現(xiàn)內(nèi)膽結(jié)垢和腐蝕現(xiàn)象，到了冬季管路凍堵等問題，農(nóng)村消費者都無法自己解決。再加上現(xiàn)在大多太陽能熱水器企業(yè)在農(nóng)村的售后服務(wù)網(wǎng)點缺乏，對農(nóng)村消費者需要的售后安裝、維修服務(wù)難以及時有效地給予保障，從而導(dǎo)致農(nóng)村消費者的權(quán)益時常受到損害，嚴重地損壞了農(nóng)村消費者對太陽能熱水器的良好印象。
專家表示，太陽能熱水器對農(nóng)村消費者來說用途很大，市場也很廣闊。但鑒于目前太陽能行業(yè)自身的混亂，太陽能熱水器企業(yè)要想真正在農(nóng)村發(fā)展壯大，還必須從產(chǎn)品到安裝、維修，進行系統(tǒng)地完善提高，方能如愿以償。
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